# 云产品投诉处理规则 **URL:** \ **Category:** 政策条款\ **Created:** [2022 年12 月 28 日 03:10 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445 "2022-12-28T03:10:52Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
作者： ![admin1](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/admin1/32/7_2.png) [@admin1](https://forum.rainyun.com/u/admin1)\ 发布日期： [2022 年12 月 28 日 03:10 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/1 "2022-12-28T03:10:53Z")
服务器投诉封停一般是第三方因为受到此服务器对外发起攻击，包括发包、恶意软件、扫描、违反法律法规等行为，影响此第三方业务，向我们服务器所在机房发来投诉邮件。 ## 海外服务器情况 机房对此类投诉处理严格，我们必须予以配合，需要对用户的机器进行封停，如果需要进行解封，必须缴纳罚金方可解封。 ## 国内服务器情况 一般是遇到网警投诉，遇到此种情况雨云会封停服务器，必要时提交资料给警方。 ## 罚金详情 - 美国： **20美金/次** 。 - 香港： **20美金/次** 。 ## 缴纳方法 - 按接到投诉时汇率充值罚款到雨云余额，扣除后予以解封。 ## 解封后处理 因可能受到木马入侵，请立即重新安装系统，并遵循如下安全措施加强对服务器的管理。 1. 不要轻易安装各类破解版软件。 2. 不要随意把服务器交给他人。 3. 要定期管理维护服务器、检查木马漏洞，防止被利用做对外攻击。 > 修订日期 > 2023年11月7日 第二版 > 2022年12月28日 第一版 ---
作者： ![猪猪哟](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/%E7%8C%AA%E7%8C%AA%E5%93%9F/32/5928_2.png) [@猪猪哟](https://forum.rainyun.com/u/%E7%8C%AA%E7%8C%AA%E5%93%9F)\ 发布日期： [2022 年12 月 28 日 10:30 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/2 "2022-12-28T10:30:13Z")
能不能像国内某些云一样推出自动检测服务，比如发现用户服务器有被注入的行为自动通知用户，发现磁盘上有奇怪的东西自动警告… 因为遇到这种情况用户一般也是无辜的 ---
作者： ![xiaozhiyuqwq](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/xiaozhiyuqwq/32/1389_2.png) [@xiaozhiyuqwq](https://forum.rainyun.com/u/xiaozhiyuqwq)\ 发布日期： [2022 年12 月 29 日 01:39 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/4 "2022-12-29T01:39:35Z")
腾讯云提供免费主机安全，允许第三方机器。需要开放相关端口，也就是nat机器不可使用。 阿巴阿巴阿巴 ---
作者： ![猪猪哟](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/%E7%8C%AA%E7%8C%AA%E5%93%9F/32/5928_2.png) [@猪猪哟](https://forum.rainyun.com/u/%E7%8C%AA%E7%8C%AA%E5%93%9F)\ 发布日期： [2022 年12 月 29 日 05:46 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/5 "2022-12-29T05:46:09Z")
额 刚刚试了一下 发现免费版功能几乎为0 令人失望的 ---
作者： ![xiaozhiyuqwq](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/xiaozhiyuqwq/32/1389_2.png) [@xiaozhiyuqwq](https://forum.rainyun.com/u/xiaozhiyuqwq)\ 发布日期： [2022 年12 月 29 日 08:59 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/6 "2022-12-29T08:59:11Z")
付费版本便宜的也就80/月，你有钱租服务器了还愁没钱加个保护吗？ 小声：我既然上保护了那就再来个高防吧 小声：高防都上了上云做一下数据备份吧 小声：数据都安全了我就加快一下用户访问吧 账单：服务器：50 安全：80 cos：30 cdn：100 高防：150 总价：410（/月） ---
作者： ![xiaozhiyuqwq](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/xiaozhiyuqwq/32/1389_2.png) [@xiaozhiyuqwq](https://forum.rainyun.com/u/xiaozhiyuqwq)\ 发布日期： [2022 年12 月 29 日 09:00 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/7 "2022-12-29T09:00:14Z")
然后再做一下用户社区吧，抽奖抽奖抽奖抽奖抽奖抽奖抽奖，-10086 ---
作者： ![猪猪哟](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/%E7%8C%AA%E7%8C%AA%E5%93%9F/32/5928_2.png) [@猪猪哟](https://forum.rainyun.com/u/%E7%8C%AA%E7%8C%AA%E5%93%9F)\ 发布日期： [2022 年12 月 29 日 11:06 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/8 "2022-12-29T11:06:37Z")
愣住 ---
作者： ![QiuLingYan](https://forum.rainyun.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/q/73ab20/32.png) [@QiuLingYan](https://forum.rainyun.com/u/QiuLingYan)\ 发布日期： [2023 年12 月 16 日 07:54 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/9 "2023-12-16T07:54:10Z")
自己被ssh爆破，但是说是对外扫爆 这种情况也就是只能关ssh了是吧 交个罚金就能解决问题吗 没有人性的处理方式是不会根除的 交完罚金下次依旧被封 ---
作者： ![erbao123](https://forum.rainyun.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/e/e36b37/32.png) [@erbao123](https://forum.rainyun.com/u/erbao123)\ 发布日期： [2024 年1 月 16 日 17:08 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/10 "2024-01-16T17:08:37Z")
这种情况无须关闭SSH服务，您只需要修改默认的SSH端口即可 比如修改22为22220 或者，使用密钥登录等方式 ---
作者： ![搬砖狐](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/%E6%90%AC%E7%A0%96%E7%8B%90/32/337_2.png) [@搬砖狐](https://forum.rainyun.com/u/%E6%90%AC%E7%A0%96%E7%8B%90)\ 发布日期： [2024 年1 月 18 日 15:08 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/11 "2024-01-18T15:08:41Z")
对外和被ssh爆破是不一样的 首先这个是接到了其他公司的投诉才会,雨云不会主动封机要求罚款,雨云对类的处罚多数是会关机警告 ---
作者： ![luyii](https://forum.rainyun.com/user_avatar/forum.rainyun.com/luyii/32/5047_2.png) [@luyii](https://forum.rainyun.com/u/luyii)\ 发布日期： [2024 年1 月 18 日 15:23 UTC](https://forum.rainyun.com/t/topic/2445/12 "2024-01-18T15:23:30Z")
建议雨云出一个“安全隔离”模式（类似VM和Hyper-v的暂停），因为有时遇到业务量飙升（非攻击）或被SYN/ARK泛攻等TCP耗尽类攻击时误判强制关机，但有些服务不能接受强制停止而损坏 （顺便提一下雨云的网络限速有bug，25M上传的服务器在请求飙升时实际上行带宽达到40M，好在提升了负载，坏在cpu吃不消）