近期，我们关注到在抖音等平台有用户发表视频“因使用雨云包年服务器，用了两个月不到被封，被交学费。”引发了广泛关注和传播。对此事件，我司经调查后声明澄清如下：
事件系因用户在所购买的美国服务器中运行了违反《数字千年版权法案》（DMCA）的侵权内容，于2024年10月收到权利方投诉后，根据法律法规政策和雨云使用条款予以封停，实际已正常运行17个月，与用户声称的‘不到两个月’严重不符。封停后，我们已通过各种渠道告知用户解封流程，但用户未配合处理。且用户已自行在公开的评论中阐述被封原因（见截图）。事件时间线如下：
2023年5月：服务器创建
2024年10月：因存在DMCA侵权内容收到投诉并依据服务条款予以封停
2025年6月：用户发视频，声称：“使用不到两个月被封。”
权利方投诉截图
服务器创建时间截图（可见已运行超过一年）
用户描述被封原因截图
雨云是广州润雨科技有限公司旗下合法合规的云计算平台，在运营时必须遵守服务器所在地的法律法规政策，包括服务器所在地美国，在用户注册时必须同意的服务条款5.2中已经说明：
服务条款5.2截图
合法合规使用云服务器或其他云产品绝不会导致无故封停。且事件中的服务器并非不可解封，只要用户承诺清除违规内容，按运营商的规定缴纳罚金，联系客服即可解封。需缴纳罚金的原因是：服务器因侵权投诉导致IP地址被上游运营商封禁。该IP地址的长期不可用会严重影响其他用户，同时雨云需向上游运营商承担因此产生的罚金。遗憾的是，部分用户选择不承担相关费用，导致雨云因此承受了来自上游运营商的巨额罚金损失。
雨云自2019年成立至今，已运行接近20万台服务器，服务来自世界各地的超60万名客户。我们竭诚改进服务，提高产品质量，已获得广大用户群体的认可和好评。我们在工作中也一定会有不足的地方，所以大家对雨云的批评指正就像对我们的鼓励支持一样重要。但是对于罔顾事实、恶意造谣诋毁雨云品牌声誉的行为，雨云将保留追究其法律责任的权利。
感谢大家长期以来对雨云的关注和支持。
2025年6月9日
查看原文：
关于因“服务器存在违规被封停”的情况澄清声明.pdf (1.5 MB)
